Informations sur les retours

GolfGarb revient

Nous voulons que vous soyez 100% satisfait de votre achat !

Nous offrons une politique de retour de 30 jours – sans problème.

Nous espérons que vous serez 100 % satisfait de votre achat, mais nous sommes conscients que ce n'est pas toujours le cas. C'est pourquoi nous sommes ravis de proposer une politique de retour et d'échange de 30 jours pour garantir que vous êtes satisfait de votre commande et de notre service.

  • Les articles retournés doivent inclure les étiquettes et l'emballage d'origine et être dans un état neuf et inutilisé, aptes à la revente.
  • Veuillez faire attention lorsque vous essayez des articles maquillés et d'autres articles qui peuvent marquer, les articles retournés seront refusés s'ils sont marqués.
  • Les articles divisés tels que les paquets de chaussettes, les étiquettes manquantes ou marqués de quelque manière que ce soit ne seront pas acceptés.
  • Dans le cas où un article serait défectueux, veuillez nous contacter immédiatement
  • Vos droits statuaires ne sont pas affectés

des échanges

Le moyen le plus rapide d’effectuer un échange est de passer une nouvelle commande pour l’article souhaité et de renvoyer l’original pour un remboursement.

Si vous préférez, veuillez cocher la case sur votre formulaire de retour pour un échange et indiquer la taille que vous souhaitez.

S'il y a une différence de prix sur l'article échangé, un crédit sera appliqué à votre compte pour que vous puissiez finaliser votre commande.

Retours au Royaume-Uni

Les retours au Royaume-Uni sont gratuits.

Vous pouvez retourner GRATUITEMENT votre commande GolfGarb via l’un des 10 500 bureaux de poste.

Veuillez répondre à ce court sondage pour nous aider à comprendre pourquoi le ou les articles que vous avez retournés ne conviennent pas et pour voir si nous pourrions faire mieux la prochaine fois.

Remplissez ensuite la rubrique retours du bon de livraison joint à votre commande en renseignant toutes les informations utiles, un formulaire incomplet retardera le traitement de votre retour. Joignez votre formulaire complété à votre colis, nous en avons besoin pour identifier votre retour de commande.

Enfin, veuillez visiter Royal Mail pour créer votre étiquette de retour gratuite. Créer une étiquette

Téléchargez l'étiquette de retour et imprimez-la, collez-la à l'extérieur de votre colis.

OU apportez l'e-mail qui vous a été envoyé sur votre téléphone ou l'e-mail imprimé au bureau de poste et ils imprimeront l'étiquette de retour pour vous.

À la Poste et demandez un accusé de réception.

Veuillez nous accorder 14 jours ouvrables pour traiter le retour. Nous vous informerons par email une fois celui-ci terminé.

Seules les commandes qui remplissent les conditions suivantes peuvent être retournées à l'aide des retours suivis de Royal Mail :

  • Les colis retournés doivent avoir des dimensions spécifiques ne dépassant pas 61 cm de longueur x 46 cm de largeur x 46 cm de profondeur.
  • N'apposez pas l'étiquette de retour Royal Mail sur l'emballage du produit (boîtes à chaussures, etc.)

Retours internationaux

Les clients internationaux disposent de 30 jours à compter de la date de commande pour retourner les articles non utilisés et avec tous les emballages d'origine intacts et les étiquettes attachées.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de retours internationaux gratuits.

Tous les retours seront remboursés, nous ne pouvons pas échanger les articles, veuillez passer une nouvelle commande.

Les remboursements sur les retours internationaux incluront uniquement le montant payé pour les produits et n'incluent pas le remboursement des droits, taxes et frais, ceux-ci devront être récupérés auprès de votre bureau de douane local. Les frais de douane ou de traitement encourus seront déduits de tout remboursement dû.

Nous vous recommandons fortement d'utiliser un service fournissant un certificat d'envoi et un numéro de suivi car nous ne sommes pas responsables des articles qui ne nous parviennent pas.

Veuillez vous assurer que ce message est clairement visible à l'extérieur du colis : « Marchandises retournées – Échec de la vente ».

Pour retourner votre article, veuillez remplir le formulaire ci-joint à votre commande en remplissant toutes les informations pertinentes, un formulaire incomplet retardera le traitement de votre retour. Joignez votre formulaire de retour complété à votre colis.

Veuillez répondre à ce court sondage pour nous aider à comprendre pourquoi le ou les articles que vous avez retournés ne conviennent pas et pour voir si nous pourrions faire mieux la prochaine fois.

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Retour

GolfGarb Ltd

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FAQ

Nous appliquons une politique d'utilisation équitable pour les retours, les taux de retour excessifs seront soumis à des frais de livraison.